Firefox s'est écrasé? Analysons cela!
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Le navigateur Web Firefox, comme tout autre programme, peut se bloquer, ce qui signifie généralement que le programme est interrompu de force.
Les données que vous avez saisies mais non envoyées aux serveurs distants peuvent être perdues dans le processus, et si les choses s'avèrent vraiment mauvaises, vous risquez de perdre la session complète en plus de cela.
Mozilla a ajouté plusieurs mécanismes à Firefox pour atténuer l'impact des plantages. Il existe une sauvegarde de restauration de session pour celle qui est chargée automatiquement pour rouvrir tous les onglets qui étaient ouverts avant le crash, et une option pour redémarrer le navigateur immédiatement.
Vous voudrez peut-être en savoir plus sur le crash, surtout s'il se produit régulièrement et pas une fois dans votre vie. C'est à cela que sert le guide «Firefox Crashed».
Les versions de développement de Firefox sont moins stables
Firefox est proposé en plusieurs versions différentes, celles-ci sont par ordre de stabilité: Firefox ESR, Firefox Stable, Firefox Beta, Developer Edition, Nightly.
Il doit être clair que les versions de pointe du navigateur Web sont plus sujettes aux plantages que les versions stables. La raison en est simple: les versions de pointe sont mises à jour plus fréquemment, et comme les nouvelles fonctionnalités ou modifications sont testées dans les versions Nightly, Developer Edition et Beta de Firefox avant d'arriver dans les versions stables, il est généralement le cas que de nombreux bogues sont trouvés et résolus avant l'arrivée des modifications dans Firefox Stable ou ESR.
À emporter: si vous n'exécutez pas une version stable de Firefox, vous devriez vous attendre à des plantages et à d'autres problèmes plus fréquemment.
Firefox s'est écrasé: et maintenant?
Firefox affiche généralement une invite après un plantage qui vous en informe, propose d'envoyer les données de plantage à Mozilla et redémarre le navigateur.
Cela peut ne pas être une bonne idée de redémarrer le navigateur tout de suite en fonction de la cause du crash car vous risquez de perdre des informations de session et d'autres données si Firefox plante juste après le redémarrage.
La première chose que je fais habituellement lorsque Firefox plante est d'ouvrir le répertoire de profil de Firefox pour sauvegarder les données de session et d'autres données importantes.
Emplacements des dossiers de profil
Windows:% APPDATA% Mozilla Firefox Profiles
Linux: ~ / .mozilla / firefox /
Mac: / Bibliothèque / Application Support / Firefox / Profiles / ou ~ / Library / Mozilla / Firefox / Profiles /
Vous trouvez les fichiers de sauvegarde de session dans le dossier sessionstore-backups.
Consultez notre guide sur comment restaurer la session Firefox à l'aide de ces fichiers .
Découvrir pourquoi Firefox a planté
Il n'est peut-être pas facile de savoir pourquoi Firefox s'est écrasé pendant que vous l'utilisiez. La première chose que vous voudrez peut-être faire est d'analyser vos dernières actions dans le navigateur: qu'avez-vous fait et est-ce que cela peut être la raison pour laquelle le navigateur a planté?
Si vous pouvez redémarrer Firefox, vous pouvez réessayer la même action pour savoir si Firefox se bloque à nouveau.
Voici quelques exemples: Vous avez peut-être appuyé sur le bouton de lecture d'un lecteur vidéo Flash dans Firefox avant qu'il ne plante. Ou vous avez utilisé F12 pour ouvrir les outils de développement du navigateur ou essayé de faire glisser une icône vers un autre emplacement.
Si Firefox plante à nouveau lorsque vous effectuez l'action, il est probable que ce soit la cause du crash.
Rapports de crash de Mozilla
Firefox est configuré pour créer des rapports d'erreur par défaut. Ces rapports contiennent des informations sur l'état du navigateur pendant l'incident et peuvent être utiles pour déterminer pourquoi il s'est écrasé.
Ils sont de nature technique et peuvent ne pas être faciles à interpréter, mais vous pouvez créer un lien vers eux si vous déposez un rapport de bogue sur Bugzilla car les ingénieurs de Firefox peuvent les trouver utiles pour déterminer la cause du crash et pour créer un correctif pour le problème. .
Vous pouvez vérifier si les rapports de plantage sont activés en chargeant about: preferences # advanced dans la barre d'adresse du navigateur, en passant à l'onglet Choix de données sur la page et en vous assurant que «Activer Crash Reporter» est coché.
Tous les rapports de plantage sont répertoriés sur les pages about: crashes dans le navigateur Firefox avec un identifiant unique et la date / heure à laquelle ils ont été soumis à Mozilla.
Un clic sur un rapport ouvre tous ses détails sur le site Web de Mozilla. Il offre de nombreuses informations sur Firefox et le système informatique sous-jacent, des informations sur le thread qui plante, ainsi que des rapports de bogues associés sur Bugzilla.
Le rapport répertorie une raison de plantage en haut du rapport et des informations sur le fil de discussion en panne sur la même page.
Consultez ce guide Firefox Crash Reporter pour plus d'informations .
Utilisation du mode sans échec
Le mode sans échec est une fonctionnalité utile de Firefox qui vous permet d'exécuter le navigateur sans modules complémentaires ni préférences personnalisées.
Pour exécuter Firefox en mode sans échec, maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous démarrez le navigateur. L'invite «Firefox Safe Mode» devrait apparaître peu de temps après, ce qui explique ce que fait le mode.
Sélectionnez «Démarrer en mode sans échec» pour exécuter Firefox sans modules complémentaires ni personnalisations.
En l'utilisant, vous pouvez vérifier si des modules complémentaires ou des paramètres personnalisés ont été à l'origine du plantage. Si vous ne rencontrez pas de problèmes dans le mode, vous devrez peut-être analyser les modules complémentaires de navigateur installés et / ou les préférences personnalisées pour résoudre le plantage.
Rechercher une solution dans l'assistance Mozilla
Assistance Mozilla est le site de support officiel pour Firefox, Thunderbird et autres produits Mozilla. Vous pouvez rechercher le problème que vous rencontrez pour savoir si d'autres utilisateurs le rencontrent également.
En plus de cela, vous pouvez publier une demande d'assistance sur le site - cela nécessite un compte - pour obtenir de l'aide de la communauté. Si vous le faites, assurez-vous d'être aussi précis que possible. Personne ne peut vous aider si vous publiez simplement «Aide Firefox a planté».
Décrivez ce qui s'est passé, ce que vous avez fait avant le crash, ce que vous pensez que pourrait être la raison du crash et ce que vous avez fait par la suite pour en savoir plus sur le crash. N'oubliez pas votre version de Firefox, la liste des modules complémentaires et les modifications que vous avez apportées au navigateur.
Si l'assistance Mozilla ne propose pas de réponse à votre problème, vous souhaiterez peut-être élargir votre recherche en utilisant un moteur de recherche Internet tel que Page de démarrage pour rechercher dans le monde entier.
Signaler un bogue à Mozilla
Vous pouvez signaler les bogues directement depuis l'interface Crash Report, ou en visitant Bugzilla directement. Il est fortement recommandé de rechercher le problème que vous rencontrez avant de le soumettre pour éviter les doublons.
Si vous l'avez fait et que vous êtes venu vide, cliquez sur «classer un bogue» pour signaler le bogue à Mozilla. Veuillez noter que vous avez besoin d'un compte sur le site avant de pouvoir signaler des bogues ou commenter des bogues existants.
Il est généralement plus facile d'utiliser les liens dans Crash Reporter car les informations sont remplies immédiatement si vous le faites alors que vous devez tout remplir manuellement si vous visitez directement Bugzilla.
Maintenant, c'est à votre tour : Avez-vous des conseils supplémentaires sur l'analyse et la gestion des plantages de Firefox?