Comment rechercher les plantages de Firefox
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Firefox Nightly s'est écrasé sur moi ces trois derniers jours. Le navigateur démarre correctement, mais il plante après environ une minute, même si je ne fais rien.
Une chose qui est étrange et notable est que Firefox génère chaque nuit deux fenêtres, une vierge sans titre ni aucune autre information, et la fenêtre principale du navigateur.
Les indices sont généralement rares lorsque le navigateur plante. Bien que vous puissiez le lier à votre action précédente, ce n'est souvent pas aussi facile que cela. Le guide suivant vous donne les moyens d'analyser les plantages dans Firefox.
Remarque : L'analyse ne signifie pas nécessairement que vous serez en mesure de corriger le problème de votre côté. Il se peut très bien que ce soit un problème qui ne peut être résolu que par des changements de code et des mises à jour.
Bien que vous souhaitiez savoir pourquoi le navigateur s'est planté pour éviter cela à l'avenir, vous devez souvent corriger les problèmes causés par le plantage.
Il est assez courant, par exemple, que les plantages vous prennent la session loin de vous afin qu'elle ne puisse pas être restaurée automatiquement au prochain démarrage du navigateur. Pas de problème pour les utilisateurs qui commencent par la page d'accueil mais les utilisateurs qui restaurent des sessions avec des dizaines d'onglets encore plus ouverts peuvent paniquer un instant en pensant que tous ces onglets sont perdus pour de bon (indice: ils ne le sont pas, c'est possible de restaurer des sessions ).
Comment rechercher les plantages de Firefox
Regarde ça Guide de crash de Firefox pour des conseils sur la façon de résoudre les plantages . Les paragraphes suivants visent à en savoir plus sur le problème du crash.
La première chose à faire est de charger sur: les plantages dans Firefox. Il y a quelques mises en garde dont vous devez être conscient. Premièrement, si Firefox plante au démarrage, vous ne pourrez pas accéder à la page. Vous pouvez essayer d'exécuter une copie différente de Firefox, par exemple Stable au lieu de Beta en utilisant le même profil pour accéder aux rapports de plantage dans ce cas.
Deuxièmement, vous devez activer le rapport d'incident pour que cela fonctionne. Chargez about: preferences # advanced et assurez-vous que Crash Reporter est activé.
Remarque : Il devrait être évident que les données sont envoyées à Mozilla chaque fois que des plantages se produisent lorsque la fonctionnalité est activée. Si vous ne le souhaitez pas, n'activez pas la fonctionnalité.
La page about: crashes répertorie tous les plantages, même ceux qui n'ont pas été soumis à Mozilla. Les rapports de plantage sont triés chronologiquement du plus récent au plus ancien dans l'interface.
Chaque plantage est associé à un identifiant unique.
Lancer l'analyse
Cliquez sur l'un des plantages, le dernier par exemple, pour démarrer votre analyse. Si Crash Reporter a été activé, des informations sur le crash sont affichées sur le site Crash Stats de Mozilla.
La page répertorie de nombreuses informations techniques qui ne sont d'aucune utilité pour les utilisateurs qui tentent de comprendre pourquoi leur navigateur est tombé en panne.
Il y a cependant une signature de crash en haut qui peut révéler la raison du crash. Dans mon cas particulier, le crash semble avoir été causé par HTMLMediaElement :: NotifyAudioPlaybackChanged.
Cette signature à elle seule peut vous révéler pourquoi Firefox s'est bloqué et peut vous donner une idée sur la façon de résoudre le problème.
Lorsque vous parcourez la page, vous trouvez des informations supplémentaires intéressantes. Il y a une liste de bogues liés sur la page, s'ils existent. Cela peut être utile car cela peut vous diriger vers un rapport de bogue qui a déjà été déposé afin que vous sachiez que Mozilla travaille sur la résolution du crash.
Parfois, vous ne pouvez pas faire grand-chose si vous ne pouvez pas lier la signature du crash ou les informations affichées sur la page à votre problème particulier.
Vous pouvez signaler un bogue dans ce cas pour informer Mozilla du problème. Bien que vous puissiez le faire à partir de la page des statistiques de crash, vous avez besoin d'un compte Bugzilla @ Mozilla pour le déposer.
Plus de recherche
Pourtant, vous pouvez faire plus avec Mozilla Crash Reports.
Vous trouverez une liste «plus de rapports» à côté du champ de signature et une option de recherche. Bien que la recherche ne soit souvent pas très utile, car elle exécute une recherche sur le support Mozilla, davantage de rapports révèlent des informations supplémentaires que vous pouvez trouver utiles.
Un clic sur les liens 'Autres rapports' ouvre une interface à onglets qui offre de nombreuses informations. Il commence par une page de résumé qui révèle si d'autres utilisateurs de Firefox ont signalé le même crash à Mozilla.
La même page répertorie les informations sur l'architecture, la carte graphique et d'autres informations sur le matériel des systèmes qui ont signalé la même signature d'incident.
Les autres onglets intéressants de cette page sont:
- Rapports - cet onglet répertorie tous les rapports, le vôtre et celui des autres utilisateurs de Firefox qui ont signalé le problème.
- Bugzilla - révèle si un bogue a déjà été déposé sur Bugzilla. Malheureusement, vous ne pouvez pas signaler un bogue à partir de cet onglet, mais vous devez revenir à la page de crash où vous pouvez le faire.
- Commentaires - répertorie les commentaires que les utilisateurs de Firefox ont ajoutés aux rapports d'erreur.
Mots de clôture
Les plantages du navigateur qui ne peuvent pas être liés à une action particulière sont difficiles à analyser. Le Crash Reporter de Mozilla et les rapports de plantage qu'il génère peuvent vous orienter dans la bonne direction.
Même si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours vérifier si d'autres utilisateurs de Firefox rencontrent le même problème et signaler le bogue à Mozilla pour en informer l'organisation.
Maintenant, c'est à votre tour : Comment gérez-vous les plantages?