Si vous avez perdu tous les mots de passe dans Firefox, lisez ceci!

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Rapports sont venant d'utilisateurs de Firefox du monde entier qui ont déclaré que les mots de passe enregistrés ne sont plus disponibles lorsqu'ils démarrent le navigateur Web.

Firefox, comme tout autre navigateur moderne, prend en charge la sauvegarde des informations d'authentification pour améliorer le processus de connexion sur les sites Web. Au lieu d'avoir à entrer les mots de passe manuellement chaque fois qu'ils sont demandés, Firefox fournirait le mot de passe en cas de besoin.

Firefox enregistre les données dans le fichier logins.json dans le dossier de profil Firefox.

Les rapports suggèrent que les applications de sécurité Avast et AVG sont à l'origine du problème pour les utilisateurs de Firefox. Il semble que les logiciels corrompent en quelque sorte le fichier login.json de sorte que Firefox ne peut plus le lire.

Il est possible que d'autres programmes de sécurité soient également à l'origine du problème.

La bonne nouvelle est que les mots de passe sont toujours là et que les utilisateurs concernés devraient pouvoir les récupérer sur leurs appareils. La mauvaise nouvelle est qu'il ne s'agit que d'une solution temporaire car les fichiers seront à nouveau corrompus à moins qu'Avast ne mette à jour ses logiciels pour résoudre le problème.

En d'autres termes: le problème n'est pas causé par Firefox, il est causé par un logiciel tiers qui corrompt le fichier de connexion du navigateur Web Firefox.

Mettre à jour : Voici la bug officiel par Mozilla qui met en évidence le problème. (Merci Techdows )

Mise à jour 2 : AVG a fourni la déclaration suivante:

Récemment, certains utilisateurs d'AVG n'ont peut-être pas pu accéder aux mots de passe de leur navigateur lors de l'utilisation de Firefox. Cela ne s'appliquait qu'à ceux qui avaient acheté la fonction AVG Password Protection et le problème a été résolu aujourd'hui à 12h20. Les utilisateurs d'Avast n'ont pas été affectés. Cela s'est produit parce que Firefox a mis à jour ses certificats de connexion à la nouvelle version du navigateur et AVG n'a pas marqué ce nouveau certificat dans sa base de données comme étant approuvé.

Le problème a été résolu aujourd'hui pour les utilisateurs d'AVG à 12h20 CET et une mise à jour a été immédiatement distribuée à notre base d'utilisateurs. AVG recherche les mises à jour toutes les quatre heures et les utilisateurs peuvent également mettre à jour manuellement leur logiciel sous leurs paramètres AVG -> Mettre à jour. Les utilisateurs avec la version de produit VPS 190614-02 et plus récente ne rencontreront aucun problème.

Pour les personnes concernées, Firefox n'a pas supprimé le fichier de mot de passe mais l'aura renommé de 'logins.json' à quelque chose comme 'logins.json.corrupt' (ou 'logins.json-1.corrupt', 'logins.json- 2. corrompu ', etc.). Cela signifie que les mots de passe ne sont pas perdus, mais l’utilisateur devra renommer le fichier en «logins.json». Nous recommandons à l'utilisateur de faire une sauvegarde de ces fichiers «logins.json», par exemple dans un autre dossier, avant de les renommer. Le fichier de mot de passe est généralement stocké dans le répertoire du profil Firefox: c: Users \ AppData Roaming Mozilla Firefox Profiles .default logins.json

Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela aurait pu causer aux utilisateurs concernés.

Mise à jour 3 : Mozilla libéré un module complémentaire pour restaurer les mots de passe sur les systèmes affectés.

Résolution du problème de mot de passe perdu

firefox logins json corrupt

  1. Ouvrez le navigateur Web Firefox.
  2. Charge sur: support.
  3. Cliquez sur le lien «Ouvrir le dossier» en haut de la page qui s'ouvre; cela ouvre le dossier de profil.
  4. Fermez Firefox.
  5. Vérifiez si vous voyez un fichier appelé logins.json.corrupt.
  6. Si vous le faites, renommez le fichier en logins.json pour le corriger.
  7. Démarrez Firefox. Les mots de passe devraient être à nouveau disponibles.

Le correctif est temporaire car le fichier de connexion sera à nouveau corrompu lorsque vous redémarrez le système.

Une option pour résoudre le problème du côté de l'utilisateur serait d'exclure Firefox ou le fichier des analyses. En dehors de cela, vous devez soit attendre qu'AVG / Avast émette un correctif qui résout le problème, soit supprimer le logiciel du système.

Certains utilisateurs de Firefox ont résolu le problème en revenant à Firefox 67.0.1; Le logiciel AVG / Avast semble fonctionner correctement avec cette version du navigateur.

L'incident n'est pas la première fois que les logiciels AVG ou Avast causent des problèmes dans Firefox. Lorsque Firefox 61 est sorti à la mi-2018, le navigateur a lancé des erreurs d'échec de connexion sécurisée lors d'une tentative de connexion à des sites HTTPS. Puis en février 2019, les utilisateurs obtiendraient SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER lors de la connexion à des sites sécurisés. Il s'est avéré que les problèmes étaient causés par le logiciel de sécurité.