Solutions possibles à l'erreur 9 d'Apple iPhone 6 (erreur de restauration et de mise à jour iTunes)

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Le problème abordé dans cet article concerne une erreur iTunes 9, qui se produit lors de la mise à jour du firmware ou de la restauration de l'iPhone 6 d'Apple (# iPhone6) via iTunes. Les solutions de contournement que j'ai compilées ci-dessous comprennent des correctifs définis par l'utilisateur partagés par d'autres propriétaires d'iPhone via des messages sur le forum ainsi que des procédures de dépannage standard recommandées par le support Apple pour faire face à un problème iTunes similaire.

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Que signifie l'erreur 9 et qu'est-ce qui la déclenche?

L'erreur 9 fait partie des codes d'erreur qui s'affichent lors des mises à jour du micrologiciel ou des restaurations du système sur les iPhones ou iPads via iTunes. Comme décrit dans la page d'assistance Apple, cette erreur a quelque chose à voir avec un problème avec la connexion USB à votre appareil qui provoque sa déconnexion inattendue lors de la synchronisation.

L'erreur 9 est souvent associée à une invite de message disant: 'L'iPhone a un délai d'attente' puis le processus de mise à jour via iTunes s'arrête.

D'autres facteurs pouvant déclencher l'erreur 9 pour interrompre le processus de restauration ou de mise à jour sur votre iPhone sont les suivants:

  • Logiciel de sécurité empêchant l'accès aux serveurs Apple.
  • Pare-feu bloquant l'accès aux serveurs Apple.
  • Les paramètres réseau sont corrompus.
  • IPhone jailbreaké.
  • Base de données réseau sur l'ordinateur qui était précédemment utilisée pour pirater ou jailbreaker un autre appareil iOS et qui était corrompue.

Autres symptômes et invites d'erreur pertinents

  • Une erreur inconnue s'est produite lors de la synchronisation de votre iPhone
  • L'iPhone a expiré lors de la synchronisation
  • Erreur iTunes 9 ou erreur 2001-2011 lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone
  • Cet appareil peut fonctionner plus rapidement si vous utilisez un port USB plus rapide
  • Le périphérique USB ne peut pas fonctionner car il nécessite plus d'énergie

Solutions de contournement / solutions recommandées à l'erreur iTunes 9

Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement disponibles que vous pouvez essayer pour résoudre l'erreur 9 sur votre iPhone 6 avant de prendre rendez-vous avec un Apple Genius ou d'acheter un nouveau téléphone. Dans ce contenu, j'ai séparé toutes les solutions de contournement applicables en deux classifications - à savoir , solutions de contournement recommandées par le fabricant et solutions définies par l'utilisateur.

Solutions de contournement recommandées par le fabricant

Ces étapes sont généralement recommandées par le support Apple pour aider les utilisateurs d'appareils iOS à résoudre les problèmes de restauration ou de mise à jour d'iTunes, comme en témoigne l'erreur 9 affichée sur l'iPhone 6. Assurez-vous de tester votre appareil après chaque étape pour voir s'il a résolu le problème. .

  1. Vérifiez la connexion du câble entre l'iPhone et l'ordinateur ou vice versa. Assurez-vous qu'il n'y a pas de connexions desserrées et que tous les câbles sont correctement branchés.
  2. Débranchez le câble qui se connecte à votre iPhone du port USB de votre ordinateur, puis rebranchez-le. Faites de même depuis votre appareil iOS.
  3. Assurez-vous que le câble USB est directement connecté au port du téléphone. Si nécessaire, essayez de retirer les batteries ou les boîtiers tiers.
  4. Assurez-vous que toutes les applications de virtualisation comme Parallels ou VMWare sont fermées car ces applications peuvent interrompre la capacité de l'ordinateur à communiquer via USB, surtout si elles ne sont pas configurées correctement ou obsolètes.
  5. Redémarrez votre ordinateur et votre iPhone.
  6. Vérifiez et assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes.
  7. Essayez de déconnecter les autres périphériques USB de votre ordinateur, à l'exception de votre clavier et de votre souris, puis reconnectez votre iPhone.
  8. Essayez d'utiliser un autre câble USB pour connecter votre iPhone à votre ordinateur.

Si aucun de ces éléments ne fonctionne, vous pouvez envisager d'essayer l'une des méthodes suivantes suggérées par les utilisateurs d'iPhone qui ont rencontré ce problème lors de la restauration ou de la mise à jour via iTunes.

Solutions définies par l'utilisateur

Voici quelques solutions de travail recommandées par d'autres utilisateurs d'iPhone qui ont rencontré le même problème. Ce sont des suggestions publiées sur les forums pertinents en réponse aux propriétaires d'iPhone ayant des problèmes de restauration et de mise à jour des iPhones et invités à cette erreur 9 sur iTunes.

Remarque: Bien que ce ne soit pas une garantie à 100% que ces solutions pourraient fonctionner pour vous, cela ne ferait pas de mal si vous essayiez l'une d'entre elles avant d'envisager d'en acheter une nouvelle.

  1. Branchez quelque chose dans la prise audio de l'iPhone comme des écouteurs ou tout ce qui convient. Laissez l'écouteur attaché à la prise audio, puis essayez de restaurer ou de mettre à jour votre appareil.
  2. Utilisez un pistolet thermique et chauffez soigneusement le connecteur de la station d'accueil, le connecteur de la batterie et les autres composants de la carte de circuit imprimé. Réglez simplement le pistolet thermique à une température de chaleur minimale comme 650 degrés Celsius ou à n'importe quel niveau suffisant pour réchauffer les choses. Cette solution de contournement n'est cependant applicable qu'à ceux qui ont les compétences et le courage de prendre des risques.
  3. Réinitialisez le dossier Lockdown sur votre ordinateur Mac ou Windows. Cette méthode ne doit être effectuée que selon les instructions d'un technicien Apple, mais si vous avez déjà tout essayé en vain, vous pouvez considérer cela comme votre dernier recours. Il y a des moments où vous ne pouvez pas synchroniser, sauvegarder ou restaurer vos iDevices, et tout ce que vous avez à faire est de réinitialiser le dossier Lockdown sur votre ordinateur. Cette solution de contournement peut aider à éliminer les fichiers corrompus de ce dossier à l'origine du problème. Le processus de réinitialisation du dossier Lockdown dans iTunes varie selon le système d'exploitation de l'ordinateur que vous utilisez. Vous pouvez voir les étapes de réinitialisation du dossier iTunes Lockdown pour OS X, Windows XP, Windows Vista, 7, 8 ou 10 sur la page d'assistance Apple. URL: https://support.apple.com/en-ap/HT203887

Autres solutions de contournement suggérées par les utilisateurs

  • Si vous pensez que le problème est dû à certains logiciels de sécurité qui bloquent l'accès aux serveurs Apple, tels que l'antivirus et le pare-feu, essayez de désactiver temporairement ces outils.
  • Pour éliminer la possibilité que certains paramètres réseau corrompus provoquent de tels problèmes, effectuer un redémarrage rapide de l'ordinateur et de votre téléphone peut vous aider.
  • Si l'ordinateur que vous utilisez a été utilisé pour jailbreaker d'autres appareils iOS dans le passé, ce qui a corrompu sa base de données réseau, vous pouvez essayer de restaurer le fichier hosts de l'ordinateur à sa valeur par défaut. Voici comment cela se fait sur votre ordinateur Mac:
    • Accédez au bureau et recherchez le fichier d'hôtes.
    • Ouvert Chercheur .
    • Sélectionner Aller dans la barre de menus du Finder.
    • Sélectionner Accéder au dossier .
    • Dans la case prévue, tapez / private / etc / hosts
    • appuyez sur la Revenir
    • Double-cliquez sur le fichier à modifier. Dans ce cas, vous devrez remplacer le fichier nouvellement modifié par l'ancien ou par défaut.
    • Supprimez n'importe quel fichier avec le apple.com.
    • Redémarrez votre ordinateur Mac.
    • Essayez de restaurer à nouveau votre iPhone.
  • Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre connecteur Dock ou connecteur Lightning vers USB, un autre port USB ou un autre ordinateur (si disponible).
  • Si l'erreur 9 se produit après la réparation de l'écran de votre iPhone, vous pouvez essayer de déconnecter l'écran, puis restaurer à nouveau le téléphone avec l'écran déconnecté. Une fois qu'il indique que la restauration est effectuée sur l'ordinateur, vous pouvez reconnecter l'écran à nouveau et terminer la configuration.

Cela a fonctionné pour certains, et qui sait que cela pourrait aussi vous être utile.

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