Oh regardez, une autre mise à jour Windows cassée! KB4493472 et KB4493446 causant des problèmes
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Des rapports arrivent à gauche et à droite indiquant que les récentes mises à jour de sécurité pour Windows 7, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2 et Windows Server 2012 R2 causent des problèmes sur les machines sur lesquelles elles sont installées dans certaines circonstances.
J'ai ajouté une note à Aperçu du patch du mardi pour les mises à jour Windows de ce mois-ci, mais le problème semble encore plus répandu qu'on ne le pensait initialement.
Mettre à jour : Microsoft a ajouté le problème aux problèmes connus sur les pages de support qui met en évidence le problème d'incompatibilité avec les produits Sophos. Microsoft a bloqué la réception de la mise à jour des appareils avec le logiciel Sophos concerné.
Ce que nous savons jusqu'à présent
Le problème affecte uniquement les systèmes d'exploitation antérieurs à Windows 10, du moins c'est ce qui a été signalé à l'époque. En d'autres termes: Windows 7, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 et Windows Server 2012 R2.
Les mises à jour qui peuvent causer des problèmes sont:
- KB4493448 Mise à jour de sécurité uniquement pour Windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1
- KB4493472 Mise à jour cumulative mensuelle pour Windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1
- KB4493467 Mise à jour de sécurité uniquement pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
- KB4493446 Mise à jour cumulative mensuelle pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
- KB4493450 Mise à jour de sécurité uniquement pour Windows Server 2012
- KB4493451 Mise à jour cumulative mensuelle pour Windows Server 2012
Le problème
Sophos signale que les machines avec la mise à jour peuvent ne pas démarrer. L'ordinateur mentionne les systèmes sur lesquels Sophos Central Endpoint et SEC sont installés spécifiquement et recommande de ne pas installer la nouvelle mise à jour à ce stade.
Si la mise à jour est déjà installée, Sophos recommande de démarrer en mode sans échec, de désactiver Sophos Antivirus, de démarrer dans le système normal, désinstallation de la mise à jour Windows là, et en activant le service Sophos Anti-Virus par la suite.
Avast publié un article d'assistance sur le site de la base de connaissances de la société qui décrit un problème similaire. La société rapporte que les PC exécutant Avast for Business et Avast Cloud Care sur des machines Windows peuvent se verrouiller ou se bloquer au démarrage après l'installation des nouvelles mises à jour Windows.
Les machines Windows (en particulier celles exécutant Windows 7) deviennent verrouillées ou figées au démarrage après les mises à jour Microsoft KB4493472, KB4493448 et KB4493435.
Certaines de ces machines sont complètement incapables de se connecter, et certaines se connectent après une période de temps très longue.
Avast suggère aux utilisateurs d'annuler également la mise à jour et a publié des instructions sur la façon de le faire sur la page d'assistance liée.
Microsoft n'a pas encore reconnu le problème; aucun article de support ne répertorie encore le problème comme un problème connu.
Il est toujours recommandé de créer une sauvegarde système avant d'installer une nouvelle mise à jour pour Windows sur vos machines.
Maintenant, c'est à votre tour : êtes-vous concerné par des problèmes après l'installation de ces mises à jour? (via Demandez à Woody )