Remboursements Steam: obtenez des remboursements pour les jeux achetés sur Steam
- Catégorie: Jeux
Steam est sans aucun doute le service de jeu le plus populaire pour les systèmes de bureau. Il est utilisé par des millions de joueurs à tout moment de la journée et bien que les choses puissent être meilleures à certains égards, il fonctionne assez bien compte tenu du grand nombre d'utilisateurs que Steam doit desservir tout au long de la journée.
Une option permettant aux utilisateurs de la plateforme de rembourser l'achat a été introduite récemment. Il permet aux utilisateurs d'obtenir des remboursements pour le contenu acheté sur Steam si certaines conditions sont remplies.
En gros, si vous avez acheté un article sur Steam, vous pouvez demander un remboursement pour celui-ci. Certaines conditions s'appliquent, par exemple, vous ne pouvez pas demander un remboursement pour des articles que vous avez déjà consommés (pensez DLC).
Les détails
Les remboursements sont disponibles pour les jeux et les applications logicielles dans les deux semaines suivant l'achat qui ont une durée de jeu de moins de deux heures au total.
Les remboursements sont accordés dans la semaine suivant l'approbation du portefeuille Steam du compte ou via le mode de paiement d'origine, selon que cela est pris en charge ou non.
Valve note que certaines méthodes de paiement peuvent ne pas prendre en charge les remboursements et que lorsque c'est le cas, Steam Wallet est utilisé pour rembourser le paiement à la place.
- Contenu téléchargeable (DLC) - Les remboursements sont disponibles pour le DLC tant que le titre pour lequel le DLC a été acheté n'a pas été joué pendant plus de deux heures après l'achat et que le DLC n'a pas été `` consommé, modifié ou transféré ''.
- Achats en jeu - Des remboursements sont offerts pour les achats en jeu dans les jeux développés par Vale dans les 48 heures suivant l'achat à condition que les articles n'aient pas été consommés, modifiés ou transférés. Les développeurs tiers doivent ajouter des options de remboursement à leurs jeux avant que cette option ne devienne disponible pour les jeux non développés par Valve.
- Titres pré-achetés - Les jeux que vous avez payés à l'avance sont remboursés à tout moment avant leur sortie. Après la sortie, la règle standard de 14 jours et de deux heures de jeu s'applique.
- Portefeuille Steam - Si vous transférez de l'argent sur votre portefeuille Steam, vous pouvez obtenir un remboursement dans les quatorze jours suivant l'achat s'il est acheté sur Steam et n'est pas utilisé entre-temps.
- Bundles - Les mêmes règles de remboursement s'appliquent aux bundles (plusieurs jeux ou DLC dans un package). Vous pouvez retourner un lot si aucun élément de celui-ci n'a été transféré et si la durée totale de lecture de tous les éléments d'un lot est inférieure à deux heures.
| type de produit | Période de remboursement | Conditions |
| Jeux ou programmes | 14 jours | moins de 2 heures de lecture |
| DLC | 14 jours | moins de 2 heures de lecture pour le titre pour lequel le DLC a été acheté, non consommé, modifié ou transféré |
| Achats en jeu | 2 jours | uniquement pour les jeux Valve et les jeux tiers qui le prennent en charge. |
| Titres pré-achetés | avant la libération | |
| Liasses | 14 jours | moins de 2 heures de lecture pour tous les titres combinés et si aucun élément n'a été transféré |
| Portefeuille Steam | 14 jours | seulement si les fonds n'ont pas été utilisés |
Les remboursements ne sont pas fournis pour les articles suivants ou dans les situations suivantes
- Les utilisateurs bannis de Vac ne peuvent pas retourner les articles.
- Les cadeaux ne peuvent pas être remboursés.
- Les jeux achetés en dehors de Steam ne peuvent pas être remboursés.
- Les déménagements ne peuvent pas être remboursés.
- Dans les cas d'abus, les remboursements peuvent ne plus être autorisés. Par exemple, si un utilisateur abuse du système de remboursement. Valve note cependant qu'il est parfaitement bien de rembourser un jeu que vous avez acheté au prix fort pour l'acheter dans une vente à la place.
Comment demander des remboursements sur Steam
- Visiter le https://help.steampowered.com/ pour commencer.
- Si vous n'êtes pas déjà connecté à votre compte Steam, utilisez l'option de connexion en haut pour le faire.
- Steam affiche tous les produits récents sur la page de démarrage après votre connexion.
- Sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez un remboursement dans la liste.
- Une liste de problèmes s'affiche sur l'écran suivant. Sélectionnez «J'ai acheté ceci par accident» ou «Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais».
- Sur la page suivante, sélectionnez 'Je souhaite demander un remboursement'. Les informations sur l'achat, le prix, la date et le nom du produit s'affichent alors avec le mode de remboursement.
- Cela ouvre un formulaire sur la même page. Valve vous demande de leur dire pourquoi vous devez rembourser le produit. Une fois que vous avez ajouté les informations, cliquez sur le bouton Soumettre la demande pour terminer le processus.
Mots de clôture
Les remboursements améliorent considérablement l'expérience utilisateur sur Steam. Bien que le processus soit plutôt compliqué en ce moment, car vous devez utiliser le site Web Steam et ajouter une raison à la demande de remboursement, cela améliore toujours l'expérience globale sur Steam.
Il reste à voir cependant à quel point cela est bien géré par Valve après tout.
Maintenant, c'est à votre tour : Êtes-vous un utilisateur Steam? Quelle est votre opinion sur les remboursements Steam?