HP publie le micrologiciel de l'imprimante pour annuler le blocage des cartouches d'encre non HP
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HP a irrité bon nombre de ses clients en septembre 2016 lorsqu'une mise à jour du micrologiciel publiée précédemment pour les imprimantes de l'entreprise bloquer les cartouches d'encre non HP de travailler.
HP a conçu la mise à jour pour qu'elle entre en vigueur le 13 septembre 2016; peu de temps après, les utilisateurs ont signalé des problèmes avec les cartouches d'encre sur les forums et sites Internet.
Les problèmes étaient répandus et de grandes entreprises et organisations de médias comme le BBC a signalé le problème.
HP a publié des semaines plus tard une non-excuse dans laquelle il a annoncé qu'il travaillait sur une mise à jour du micrologiciel pour annuler le changement. Il a commencé que la mise à jour du micrologiciel serait disponible en octobre mais n'a pas fourni de date exacte.
Le moment est venu, car les mises à jour du micrologiciel sont désormais disponibles pour les imprimantes HP. Je ne peux pas confirmer qu'ils sont disponibles pour toutes les imprimantes concernées car il n'y a pas de liste de toutes les imprimantes affectées par le problème au départ. Des mises à jour du micrologiciel étaient cependant disponibles pour toutes les imprimantes HP que j'ai testées.
Si l'une de vos imprimantes HP a été affectée par l'ancienne mise à jour du micrologiciel et par le blocage des cartouches d'encre non HP qui en a résulté, vous pouvez effectuer les opérations suivantes pour restaurer à nouveau cette fonctionnalité:
- Visiter le Site d'assistance clientèle HP pour les téléchargements de logiciels et de pilotes. Vous êtes automatiquement redirigé vers un paramètre régional en fonction de l'adresse IP de l'appareil.
- L'option la plus simple consiste à saisir le numéro de modèle de l'imprimante HP, par ex. HP Officejet Pro 8610 e, sous la forme.
- Le site renvoie une liste de produits correspondants ou le produit réel selon que le terme de recherche a abouti à plusieurs appels ou à un seul.
- Faites défiler jusqu'à la section du micrologiciel sur la page et développez-la. Vous devriez voir une nouvelle version du micrologiciel le 12 octobre 2016.
- Cliquez sur le lien de téléchargement à côté. Il vous est demandé si vous souhaitez utiliser l'Assistant de téléchargement et d'installation HP ou télécharger uniquement. Le téléchargement seul est très bien, car le micrologiciel est fourni sous forme de fichier exécutable que vous pouvez exécuter pour l'installer sur l'imprimante HP concernée.
Une fois installées, les cartouches d'encre d'imprimante non HP doivent être reconnues à nouveau afin de pouvoir être réutilisées. Répétez le processus pour les autres imprimantes HP que vous utilisez.
Mots de clôture
Il est probablement judicieux de bloquer l'installation automatique des nouvelles versions du micrologiciel de l'imprimante HP pour éviter des problèmes similaires à l'avenir. HP ne s'est pas excusé d'avoir causé ces problèmes et n'a pas déclaré qu'il ne publierait pas à l'avenir des mises à jour du micrologiciel qui bloqueraient - une fois de plus - les cartouches d'encre non HP sur les imprimantes HP.
Consultez notre article original pour savoir comment bloquer les mises à jour du micrologiciel sur les imprimantes HP. Vous pouvez toujours télécharger le micrologiciel manuellement s'il est publié pour l'installer sur l'imprimante s'il offre de nouvelles fonctionnalités ou des améliorations.