Comment gérer les téléchargements ayant échoué `` virus détecté '' sur Windows 10
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J'ai récemment essayé de télécharger un fichier sur un système Windows 10 Fall Creators Update à l'aide de Google Chrome, Microsoft Edge et Mozilla Firefox, et je n'ai pas pu car tous ont bloqué le téléchargement du fichier à cause d'un virus détecté lors de l'analyse de sécurité.
Chrome a affiché «Échec - Virus détecté», Microsoft Edge «[nom du fichier] contenait un virus et a été supprimé» et Firefox «a simplement échoué» dans l'interface utilisateur.
Windows Defender était le programme de sécurité sur la machine, et une vérification rapide a révélé que l'outil de sécurité intégré était en effet responsable du blocage du téléchargement du fichier sur la machine.
Je savais que c'était un faux positif, et les paragraphes suivants décrivent comment j'ai essayé de télécharger le fichier sur le système.
La première chose que j'ai faite a été de démarrer Windows Defender Security Center pour en savoir plus sur la menace.
Démarrez le programme en appuyant sur la touche Windows, tapez Windows Defender et sélectionnez l'entrée Windows Defender Security Center.
Cliquez sur l'icône Hamburger dans le coin supérieur gauche pour afficher les noms de menu à côté des icônes, puis sélectionnez Détection de virus et menaces dans le menu.
Sélectionnez ensuite l'historique de l'analyse. Windows Defender peut y indiquer qu'il n'existe aucune menace actuelle. Cela peut être déroutant au début, mais le programme de sécurité ne répertorie que les menaces qui nécessitent des décisions de l'utilisateur.
Étant donné que le fichier téléchargé a été mis en quarantaine automatiquement, aucune action de l'utilisateur n'est requise, ce qui signifie qu'il n'y a aucune menace actuelle.
La liste des menaces mises en quarantaine est ci-dessous. Si vous avez de la chance, vous pouvez voir le virus détecté par Windows Defender lors de l'analyse du téléchargement du fichier. Le nom du fichier n'y figure cependant pas, mais la date peut être suffisante pour faire une estimation éclairée.
Un clic sur la ligne affiche les options pour restaurer ou supprimer le fichier et pour afficher les détails. Détails affiche le nom du fichier, mais cela peut ne pas être suffisant pour identifier le fichier, car Windows Defender peut afficher un nom temporaire.
Supprimer supprime le fichier de la quarantaine, la restauration peut en revanche le restaurer sur le système afin que vous puissiez y accéder.
La version actuelle de Windows Defender Security Center présente de nombreux problèmes à cet égard. J'ai déjà mentionné le manque de détails, mais ce n'est que l'un des problèmes que vous pourriez rencontrer.
Un autre est que vous ne pouvez obtenir que les anciens fichiers répertoriés sous les menaces mises en quarantaine. Le Centre de sécurité Windows Defender limite les menaces à cinq sur cette page. Alors que vous pouvez cliquer sur «voir l'historique complet» pour afficher tous les éléments mis en quarantaine par le programme de sécurité, vous remarquerez tout de suite que les boutons pour supprimer ou restaurer des fichiers y sont manquants.
Ce que vous pouvez essayer est d'effacer l'historique et de réessayer le téléchargement. Il arrive que le téléchargement échoue en raison de la détection d'un virus, mais pas de liste immédiate sous les menaces mises en quarantaine.
Vous avez une option pour gérer cela:
- Désactivez la protection pour le moment et téléchargez à nouveau le fichier. Bien qu'il ne soit généralement pas suggéré de désactiver les outils de sécurité du système, vous n'avez parfois d'autre recours que de le faire. Accédez à Protection contre les virus et les menaces> Paramètres de protection contre les virus et les menaces pour désactiver les modules de protection.
- Ajoutez le fichier que vous venez de télécharger à la liste des exclusions (vous ne pouvez pas le faire avant qu'il ne soit téléchargé) et rallumez les modules de protection par la suite. Vous trouvez l'option sur la page des paramètres de protection contre les virus et les menaces.
Mots de clôture
L'ensemble du processus de déblocage des fichiers que vous souhaitez télécharger et bloqués par Windows Defender est compliqué et dans une certaine mesure cassé. Pourquoi n'y a-t-il pas d'options pour supprimer ou restaurer des fichiers dans l'historique complet, pourquoi dois-je cliquer plusieurs fois pour en savoir plus sur une menace, et pourquoi les menaces ne sont-elles pas parfois répertoriées dans l'interface principale où vous pouvez les restaurer?