Comment réparer les écrans bleus de gestion de la mémoire sur Windows 10
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Lorsque j'ai essayé d'installer la mise à jour Fall Creators pour Windows 10 sur mon appareil Surface Pro 4 à l'aide de Windows Update, j'ai été accueilli par un message d'écran bleu `` Votre PC a rencontré un problème '' mettant en évidence le code d'arrêt Gestion de la mémoire.
L'erreur s'est produite lors de l'installation d'une mise à jour de fonctionnalités, mais des rapports sur Internet suggèrent qu'elle peut également se produire au démarrage, à l'installation de mises à jour mineures ou lorsque le PC est en cours d'utilisation.
Le message complet sur l'écran bleu se lisait:
Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous recueillons juste quelques informations d'erreur, puis nous redémarrerons pour vous.
Si vous appelez une personne de soutien, donnez-lui cette information: Arrêter la gestion de la mémoire de code
La bonne nouvelle est que le message d'erreur fait allusion au problème (quelque chose lié à la mémoire a causé le problème); La mauvaise nouvelle est qu'il n'y a pas de correctif «faire ceci» pour corriger le problème car il peut avoir plusieurs causes.
Correction des écrans bleus de gestion de la mémoire sur Windows 10
La première chose que vous voudrez peut-être faire est de créer une sauvegarde de votre système. Ceci est une précaution et garantit que vous avez toujours accès à vos données si la machine meurt ou si quelque chose d'inattendu se produit.
Si vous pouvez démarrer dans l'environnement Windows 10, faites-le ensuite. Si vous ne pouvez pas, essayez démarrage en mode sans échec sur Windows 10 à la place.
Remarque : De nombreux sites «d'aide» suggèrent que vous exécutiez un outil de «réparation» pour résoudre le problème. Ceci est une publicité pour le programme, et vous devrez acheter le programme pour résoudre les problèmes qu'il trouve. Ces programmes ne résolvent généralement pas les problèmes graves.
Étape 1: exécuter les diagnostics de la mémoire
La mémoire de l'ordinateur peut avoir provoqué l'écran bleu de gestion de la mémoire sur l'appareil. Puisque ce sont toutes les informations dont nous disposons à ce stade, il est logique d'exécuter des diagnostics de mémoire pour s'assurer que la mémoire n'est pas défectueuse.
Remarque : Les diagnostics de la mémoire doivent s'exécuter au démarrage de Windows. Vous êtes invité à redémarrer immédiatement ou à exécuter le module de diagnostic au prochain démarrage de l'ordinateur.
- Appuyez sur la touche Windows, tapez Panneau de configuration et sélectionnez l'élément lorsqu'il s'affiche.
- Basculez le mode «Afficher par» dans le coin supérieur droit en «petites icônes».
- Sélectionnez Outils d'administration dans la liste des applets du panneau de configuration.
- Démarrez le diagnostic de la mémoire Windows lorsque la fenêtre des outils d'administration s'ouvre.
- Indiquez si vous souhaitez redémarrer la machine Windows tout de suite, ou exécuter à la place les diagnostics de la mémoire au prochain démarrage du système.
Conseil: vous pouvez exécuter un outil tiers tel que MemTest64 ou MemTest86 + .
Voici une vidéo rapide qui montre comment exécuter l'outil Windows intégré pour corriger l'erreur de gestion de la mémoire 0X0000001A en mode sans échec.
Étape 2: Rechercher les fichiers Windows corrompus et les problèmes de disque dur
- Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges. Appuyez sur la touche Windows, tapez cmd.exe, maintenez les touches Ctrl et Maj enfoncées et appuyez sur la touche Entrée du clavier.
- Tapez la commande sfc / scannow comme indiqué sur la capture d'écran ci-dessus.
Windows vérifie les fichiers principaux du système d'exploitation pour s'assurer qu'ils ne sont pas corrompus ou manquants. Le processus prend quelques minutes.
Si vous obtenez «La protection des ressources Windows n'a détecté aucune violation d'intégrité», tout va bien et vous pouvez passer à autre chose. Si des violations d'intégrité ont été découvertes, vous avez peut-être trouvé le problème qui a provoqué l'écran bleu de gestion de la mémoire.
Une fois que vous avez terminé, exécutez ensuite chkdsk C: f pour rechercher des erreurs sur le disque dur principal de l'ordinateur.
Étape 3:
De petites choses que vous voudrez peut-être essayer:
- Si vous rencontrez des écrans bleus de gestion de la mémoire pendant les opérations, assurez-vous que votre PC est à jour. Utilisez Windows-I pour ouvrir l'application Paramètres et sélectionnez Windows et sécurité> Windows Update pour exécuter une recherche de mises à jour.
- Vérifiez également la liste des logiciels récemment installés ou des mises à jour. Si les messages de l'écran bleu coïncident avec l'installation du logiciel ou des mises à jour, essayez de les supprimer pour voir si cela résout le problème.
- Assurez-vous que le PC n'est pas overclocké ou underclocké. Vous devez vérifier le BIOS / UEFI pour cela. La manière dont vous y arrivez dépend du fabricant et de la marque du BIOS / UEFI. Sur la Surface, maintenez le bouton Augmenter le volume enfoncé tout en appuyant sur le bouton d'alimentation. La Surface n'a pas de paramètres d'overclocking, mais de nombreuses cartes mères de bureau en ont. Certains outils peuvent également activer la fonctionnalité d'overclocking, assurez-vous de les exécuter et de réinitialiser les valeurs par défaut.
- Si votre PC dispose de plusieurs unités de RAM, essayez d'en supprimer certaines pour vérifier si cela fait une différence ou de les déplacer vers des emplacements différents.
- Supprimez tout matériel non requis si vous mettez à jour Windows, par exemple un Modem 56K à l'aide du Gestionnaire de périphériques.
- Exécutez une analyse complète des logiciels malveillants. Vous pouvez utiliser Windows Defender pour cela ou une solution tierce telle que Malwarebytes .
Étape 4: Comment j'ai résolu le problème sur ma Surface Pro 4
Ma Surface Pro 4 a généré une erreur de gestion de la mémoire lorsque j'ai essayé de passer à la mise à jour Fall Creators. La manière dont j'essayais de mettre à jour n'avait pas d'importance: Windows Update et l'exécution de la mise à jour à partir d'un lecteur flash USB amorçable se sont soldés par une erreur affichée à l'écran et par la restauration de la version antérieure du système d'exploitation.
J'ai exécuté des diagnostics de mémoire et d'autres contrôles, et rien n'en est sorti. J'ai pris la décision de nettoyer Windows à la place.
L'inconvénient était que je perdrais l'accès à tous les fichiers et programmes installés sur l'appareil si l'opération se terminait avec succès. J'ai créé une sauvegarde du système pour stocker les fichiers en toute sécurité et j'ai démarré le processus.
- Téléchargez le Outil de création de médias de Microsoft pour commencer.
- Suivez les invites à l'écran pour créer un support d'installation sur une clé USB (ou un DVD si vous préférez).
- Démarrez le PC que vous souhaitez mettre à niveau à l'aide du support d'installation.
- Assurez-vous de choisir d'effectuer une nouvelle installation et de poursuivre l'installation.
L'installation propre a fonctionné dans mon cas, la Surface ne lançait aucune erreur de gestion de la mémoire lors de l'installation et a démarré très bien dans le bureau Windows 10 par la suite.
J'ai dû recopier mes fichiers sur l'appareil par la suite et installer le logiciel que je voulais utiliser, car tout cela avait disparu en raison de l'installation propre du système d'exploitation.
Mots de clôture
L'écran bleu de gestion de la mémoire ne signifie pas nécessairement que la mémoire ou les banques de mémoire de l'ordinateur sont endommagées. Bien que ce soit certainement une possibilité, cela peut également être causé par un logiciel ou des pilotes, et d'autres choses qui sont plus faciles à réparer.
Now You: Comment gérez-vous les erreurs d'écran bleu?