Correction de l'erreur de mise à jour Windows 0x80072ee2
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L'ordinateur d'un ami exécutant Windows 7 a été récemment infecté par le rootkit TDSS, ce qui a entraîné des redirections dans tous les navigateurs Web vers des sites affiliés. Le problème est communément appelé Redirections Google et le problème avait été résolu à l'époque.
Mon ami m'a recontacté après le nettoyage pour demander de l'aide car Windows Update ne fonctionnait plus. Chaque fois que Windows Update était utilisé, il fonctionnait pendant une longue période et afficherait l'erreur 0x80072ee2 à la fin sans télécharger et installer les mises à jour disponibles.
Une recherche rapide sur Internet a révélé que ce message d'erreur était lié à des problèmes de connexion aux serveurs Windows Update.
Correctifs suggérés inclus:
- Vérification du pare-feu pour s'assurer que les serveurs Windows Update n'ont pas été bloqués.
- Vérification du fichier d'hôtes pour s'assurer que les serveurs Windows Update n'ont pas été redirigés
- Tester la connexion aux serveurs Windows Update en téléchargeant un fichier à partir de celui-ci.
- Exécution de la commande ipconfig / flushdns dans la ligne de commande.
- Ajout de serveurs Windows Update à la zone de confiance dans Internet Explorer
- Ajout de serveurs Windows Update à la liste d'exceptions du serveur proxy dans Internet Explorer
- Modification des paramètres MTU du routeur
Aucune de ces suggestions n'a aidé à résoudre le problème de connexion. L'erreur 0x80072ee2 a été affichée après toutes les tentatives.
La première chose à faire en cas d'erreurs Windows Update est de consulter le fichier Windowsupdate.log dans le dossier Windows. Il contient un journal qui répertorie toutes les tentatives de connexion, les rapports d'état et les messages d'erreur rencontrés lors de la tentative de connexion à Windows Update.
Windowsupdate.log de mon ami contenait une référence à un serveur proxy. C'était étrange car aucun serveur proxy n'était utilisé pour se connecter à Internet et aucun serveur proxy n'était configuré dans Internet Explorer.
Il s'avère que Windows Update utilise son propre serveur proxy défini dans le registre Windows. Voici les étapes à suivre pour changer le serveur proxy utilisé pour se connecter à Windows Update (solution pour Windows Vista, Windows 7 et les versions plus récentes du système d'exploitation Windows, y compris Windows 10).
Ouvrez une ligne de commande élevée dans le menu Démarrer. Pour ce faire, appuyez sur la touche Windows, tapez cmd.exe, cliquez avec le bouton droit sur cmd.exe et sélectionnez l'exécution comme options d'administrateur. Si vous souhaitez utiliser le clavier, maintenez les touches Maj et Ctrl enfoncées avant de cliquer avec le bouton gauche sur cmd.exe à la place.
Entrez [netsh], puis [winhttp] dans la ligne de commande pour que l'écran ressemble à ceci par la suite.
Entrez maintenant la commande [import proxy source = ie]. Cela importera les paramètres proxy d'Internet Explorer, ce qui signifie soit un accès direct à Internet sans proxy si aucun serveur n'est configuré, soit le serveur proxy utilisé pour se connecter à Internet.
Cela aurait dû résoudre les problèmes de connexion à Windows Update si un serveur proxy était le problème. Winhttp peut également être utilisé pour définir un serveur proxy spécifique à l'aide de la commande [set proxy address]. Un redémarrage de l'ordinateur peut être nécessaire avant que les modifications ne soient prises en compte (ou la suppression du processus explorer.exe et son rechargement).
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